FAQ
FAQ
Quels produits propose Bab'évolue ?
Bab'évolue propose une gamme d'accessoires pratiques pour bébés, tels que des poussettes, des sièges auto, des babyphones avec caméra, des sacs à langer, et bien d'autres produits essentiels pour faciliter la vie des jeunes parents.
Comment passer une commande sur votre site ?
Il suffit de parcourir notre boutique, d'ajouter les produits souhaités à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement pour finaliser la commande. Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré et ajouter vos informations de livraison.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard).
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une commande peut être annulée uniquement avant son expédition. Toutefois, vous pouvez retourner un article après l'avoir reçu si cela ne vous convient pas. Nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations détaillées.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison sont estimés entre 6 et 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction des conditions de transport ou des événements imprévus. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.
Où puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis sur notre page "Suivre ma commande", qui se trouve en pied de page sur notre site, ou directement sur le site du transporteur.
Est-ce que vous livrez à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons sur l'extension de nos services à l'international.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit. Celui-ci doit être dans son état d'origine, non utilisé, et avec son emballage intact. Certains produits, comme les articles personnalisés, de santé ou d'hygiène ouverts, ou périssables, ne sont pas éligibles au retour. Vous devrez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.
Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial.
Avez-vous des promotions ou des réductions ?
Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. De plus, nous avons un programme de fidélité, et les clients ayant acheté un produit chez nous peuvent recevoir des codes promo lorsque Bab'évolue lance sa campagne de fidélisation.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées sur votre site ?
Oui, la sécurité de vos données est une priorité pour nous. Nous utilisons des technologies de sécurité avancées (SSL) pour protéger vos informations personnelles et de paiement lors de vos achats.
Puis-je créer un compte sur Bab'évolue ?
Oui, vous pouvez créer un compte pour faciliter vos futurs achats, suivre l'historique de vos commandes et enregistrer vos informations de livraison pour un processus de paiement plus rapide.
Est-ce que vous proposez des cartes-cadeaux ?
Actuellement, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux, mais nous envisageons de le faire dans le futur. Restez à l'écoute pour les mises à jour !
Comment savoir si un produit est en stock ?
Les produits en stock sont affichés comme disponibles sur notre site. Si un produit est épuisé, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification de réapprovisionnement.
Les frais de livraison sont-ils élevés ?
Nos livraisons sont gratuites pour tous nos produits ! Nous traitons les commandes de 8h à 20h, 6 jours sur 7, sauf les jours fériés. Notre service client s'efforce de vous répondre dans la même fourchette horaire.
Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais, vérifiez le suivi de votre commande. Si le colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous pour que nous puissions enquêter.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Nous ne travaillons pas les week-ends ou les jours fériés.
Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?
Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement dans le bas de chaque e-mail ou en nous contactant directement.
Qu'est-ce qui distingue Bab'évolue des autres boutiques ?
Bab'évolue se distingue par son engagement à accompagner les parents dans leur quotidien. En plus de notre large sélection d'accessoires pour bébés, nous disposons également d'un blog où nous partageons des conseils pratiques et des ressources pour mieux s'occuper de votre bébé.
Tous les avis clients sont recueillis de manière transparente et authentique. Que votre avis soit positif ou négatif, il nous intéresse. Les retours positifs nous encouragent, et les avis constructifs nous aident à nous améliorer.